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光威GLoway對於其全係列內存模塊產品保證無材料及設計上的問題,承擔有限終身保固責任。在正常情況下,被光威GLoway證明是由於材料或設計等產品本身工藝所造成的缺陷,將提供對產品任一部分的維修或者更換同等級的產品。經維修或者更換的產品將被視為光威GLoway售出產品同樣對待,並具有與新產品相同的性能(替換產品可能是修複產品或含修複的材料)。以上聲明不對因意外事故、天災、操作失誤、使用環境、人為傷害以及未經授權的拆卸、修理、改造的損害或被光威GLoway證明為非原廠生產的正規產品的損壞負責。

 

質保範圍:

1.隻換不修服務:內存產品由於產品本身設計缺陷或使用材料問題引起的質量問題。

2.付費維修服務:由於用戶的人為因素造成產品的損壞(如產品外觀損壞),需由用戶承擔產品維修費用。

3.不予維修項目:

  a.如損壞特別嚴重已經達到報廢條件,不予維修

  b.標簽撕毀,造成無法識別是否為正品光威GLoway的產品

  c.經維修單位判斷為非光威GLoway正品,屬於仿冒產品

  d.其它不予維修項目

 

保修方式:

1.由客戶負責將返修設備送到光威GLoway指定的地點,並負擔運費。 光威GLoway有權自行選擇以修理,更換或折款的方式保修,並負擔費用將修複的設備送返客戶處。

2.返修的壞件、被更換的零件,光威GLoway概不予返還。

3.對於返修處理件,光威GLoway將盡量在收到返修件之日起10-12個工作日內返還(針對消費類和商用類產品)和10-15個工作日內返還(針對工業類和軍工類產品)。

4.注:如遇廠家有特殊情況維修時間有改動,會作另行通知。

5.不能在質保響應時間內維修或更換的返修件,光威GLoway可對返修件以收到之時市場價格作折款處理返修件經檢驗未發現送修單位所描述的故障,光威GLoway將不做後續替換或維修處理。

 

    光威GLoway對於其全係列固態硬盤產品保證無材料及設計上的問題,承擔三年有效質保責任。在正常情況下,被光威GLoway證明是由於材料或設計等產品本身工藝所造成的缺陷,將提供對產品任一部分的維修或更換同等級的產品。經維修或更換的產品將被視為光威GLoway售出產品同樣對待,並具有與新產品相同的性能。 (替換產品可能是修複產品或含修複的材料)以上聲明不對因意外事故、天災、操作失誤、使用環境、人為傷害以及未經授權的拆卸、修理、改造的損害或被光威GLoway證明為非原廠生產的正規產品的損壞負責。

1.隻換不修服務:由於產品本身設計缺陷或使用材料引起的質量問題

2.付費維修服務:由於用戶的人為因素造成產品的損壞,需由用戶自行承擔產品維修費用

3.不予維修項目:

  a.損壞特別嚴重,已經達到報廢條件。 

  b.改造、拆裝或非授權維修而發生的故障。

  c.產品型號標簽或料號標簽損壞或缺失造成無法識別的,或與實際產品不相符合。

  d.其它不予維修項目。

 

保修方式:

1.由客戶負責將返修設備送到光威GLoway指定的地點,並負擔運費。 光威GLoway有權自行選擇以修理,更換或折款的方式保修,並負擔費用將修複的設備送返客戶處。

2.返修的壞件、被更換的零件,光威GLoway概不予返還

3.對於返修處理件,光威GLoway將盡量在收到返修件之日起10-12個工作日內返還(針對消費類和商用類產品)和10-15個工作日內返還(針對工業類和軍工類產品)。注:如遇廠家有特殊情況維修時間有改動,會作另行 通知。

4.不能在質保響應時間內維修或更換的返修件,光威GLoway可對返修件以收到之時市場價格作折款處理

5.返修件經檢驗未發現送修單位所描述的故障,光威GLoway將不做後續替換或維修處理。

6.請客戶做好數據資料備份,固態硬盤保修過程中,內存的數據資料如發生丟失或破壞,光威GLoway不承擔任何責任。


 在國家“三包”規定外,Gloway包裝所有出售的內存產品實行“一年免費保換,三年免費保修,終身免費保固”服務,SSD固態硬盤產品實行“一年免費保換,三年保固”。一年以內,產品運費是廠家承擔,一年以上,產品運費由廠家和消費者均攤 



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